Корпорация Microsoft намерена изменить систему обслуживания клиентов для слабовидящих пользователей, сообщает Total.kz со ссылкой на Ferra.

В партнёрстве с компанией Be My Eyes («Будь моими глазами»), оказывающей помощь людям с нарушениями зрения, Microsoft интегрирует в свою службу поддержки инвалидов революционный инструмент Be My AI, работающий на базе технологии OpenAI ChatGPT-4.

Этот цифровой визуальный помощник решает технические вопросы и выполняет задания, причём среднее время решения запроса составляет четыре минуты — менее половины времени работы с человеческими агентами. Используя модель зрения GPT-4, Be My AI генерирует описания фотографий, предоставленных пользователями, и даёт рекомендации с учетом контекста.

Это сотрудничество знаменует собой гигантский скачок на пути к независимости пользователей с ограниченными возможностями.