С сентября 2026 года в России вступят в силу новые правила информирования пассажиров об отмене поездов дальнего следования или изменении их маршрутов. Согласно приказу Минтранса, с содержанием которого ознакомилось РИА Новости, транспортные компании будут уведомлять клиентов через мобильные телефоны или электронную почту.

В текущих правилах перевозок указано, что пассажиры могут оформить билеты, предоставив номер мобильного телефона или другой способ связи для получения информации.

Внести изменения в правила перевозок пассажиров... Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2026 г... При оформлении проездного документа (билета) на поезд дальнего следования пассажир указывает номер мобильного телефона (при наличии) или адрес электронной почты (при наличии) для его информирования

На указанный пассажиром при оформлении проездного документа (билета) номер мобильного телефона (при наличии) или адрес электронной почты (при наличии) перевозчиком должна быть направлена информация об отмене поезда, указанного в проездном документе (билете), изменении маршрута следования поезда, установленного расписанием, а также о замене железнодорожного подвижного состава

Сообщение о задержке отправления поезда со станции отправления пассажира также будет предоставляться в соответствии с установленными перевозчиком правилами.