Жители Татарстана с начала года получили более 464 тысяч уведомлений о результатах оказания услуг через чат-бот МФЦ в национальном мессенджере «Макс», сообщили в Министерстве цифрового развития РТ. Сервис начал работу в ноябре 2025 года.

Чат-бот позволяет в несколько кликов записаться к специалисту или отменить запись, а также проверить статус услуги и уточнить график работы отделений. С начала года около 80 тысяч жителей республики воспользовались сервисом для записи на приём в МФЦ. Кроме того, в чат-боте в режиме реального времени отображается загруженность офисов: число посетителей в очереди, среднее время ожидания и приёма.

По данным ведомства, чтобы начать работу с чат-ботом, необходимо установить мессенджер «Макс», затем в поиске набрать «МФЦ Республики Татарстан», выбрать чат-бот с синей галочкой, подтверждающей официальный аккаунт, и следовать подсказкам меню.

В «Макс» пользователям доступны не только обращения в МФЦ: через сервис можно общаться с близкими, вести каналы, записываться к врачу, оплачивать услуги ЖКХ и пользоваться другими функциями. Мессенджер включён в «белый список» и продолжает работать даже при ограничениях мобильного интернета.