Эталонным участком стал абонентский отдел — ключевое подразделение, которое отвечает за учёт ресурсов и поступление средств. Здесь планируют наглядно показать, как работают инструменты бережливого производства: устранить потери, стандартизировать процессы и оперативно решать возникающие проблемы.

Полученный опыт впоследствии распространят на другие подразделения предприятия.