Житель Актобе приобрёл пылесос Kirby Avalir в кредит за 1 320 000 тенге. Но смог расторгнуть договор и отменить кредит после отказа от товара.

Потребитель рассказал, что представители компании Kirby предложили ему бесплатную химчистку ковров. На деле они пытались продать ему пылесос. Менеджеры убеждали его быстро принять решение, сравнивая цены с другими магазинами. Ему даже предложили скидку с 1 900 000 до 1 320 000 тенге при условии сдачи старого пылесоса. Он отказался отдавать старый пылесос, но оформил кредит на новый.

«В последствии потребитель отказывается от получения товара и требует возврата средств. Однако продавец отказывается вернуть деньги за неиспользованный товар в течение установленного законом срока», — пояснили в пресс-службе Минторговли.

Однако в ведомстве отметили, что согласно Закону РК «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 дней обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не использовался и сохранил товарный вид. Потребителю помогли составить претензию и провели разъяснительную работу с продавцом.

В результате договор купли-продажи был расторгнут, а кредит на 1 320 000 тенге аннулирован.