В России захотели ввести изменения, которые затронут покупателей крупных российских маркетплейсов. С новой инициативой выступили в «Ассоциации участников рынка электронной коммерции», сообщает KONKURENT.RU.

Согласно новой идее, покупатели на российских маркетплейсах столкнутся с новыми расходами при возврате покупок. Как полагают в организации, клиенты должны частично оплачивать логистику, если решат отказаться от заказа после его оформления. Сейчас такие издержки почти всегда несут продавцы, и, по оценкам участников отрасли, потери могут достигать миллионов рублей.

Особенно заметной эта проблема становится, когда товар возвращают без объяснения причин. Например, если упаковку даже не вскрывали, а клиент просто передумал. Эксперты считают, что введение платы за возврат заставит покупателей подходить к покупкам более взвешенно, внимательнее читать описания, смотреть параметры и условия доставки.

Больше всего страдают из-за возвратов продавцы крупногабаритных товаров: мебели, техники, тренажеров и другой крупной продукции, где логистика обходится дорого, а повторная доставка превращает продажу в убыток. Для малого и среднего бизнеса такие возвраты особенно болезненны и могут серьёзно ударить по их бюджету, пишет портал BestProducts Mail.